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Questions Fréquentes


J'ai peur de commander sur votre site ?

Notre société existe depuis 14 ans. L’équipe dirigeante exerce depuis 1995 soit 18 ans.

Le fondateur M.Lepine Julien a crée une première boutique en 1995, et devant l'ampleur de la demande a fondé le site www.portables.org en 1999 pour répondre aux besoins des professionnels.

Depuis 14 ans nous avons fourni plus de 12 700 clients !

Nous travaillons  avec plus de 627 collèges / plus de 300 Lycées / plus de 100 mairies etc...

Nous sommes joignables par téléphone au 02 47 64 69 48 ou 09 81 60 48 49

tous les jours de la semaine du lundi au vendredi !


J'ai peur de payer par carte bancaire ?

Notre système de paiement est 100 % sécurisé.

Mieux que cela il répond aux meilleures normes de securité actuelle, puisque nous avons opté

pour la norme 3D Secure !

Votre paiement est 100 % sécurisé et garanti, nous ne pouvons pas faire mieux !

Avec la norme 3D Secure, en cas de problème de paiement vous serez intégralement remboursé

par votre banque !



Êtes vous sérieux ?


Le fondateur M.Lepine Julien pratique l'art martial qu'est le Judo depuis plusieurs années au club

de l'ASF Fondettes, sous la direction de Guy Lebaupin, grand professeur et talentueux judoka par son palmarès et la maitrise de son art.

Notre société essaye du mieux possible de s'inspirer des valeurs de cet art, que sont

la loyauté,

le respect,

 l'honneur,

la politesse,

le courage,

Tous les jours nous nous essayons d'appliquer du mieux que nous pouvons ces valeurs, qui depuis 1995 soit déjà 18 ans nous permettent d’être encore présent pour conseiller et accompagner au mieux nos clients professionnels en informatique.


Vendez vous aux particuliers?
Nous vendons a tout le monde ! Surtout aux professionnels mais aussi aux associations, aux particuliers, professions libérales....


Je suis un particulier, si je ne suis pas satisfait du matériel livré ?

Nous vous remboursons des retour du matériel en parfait état.


Qu'est ce qui me dit que c'est pas une arnaque ?

On nous pose 10 fois la même question par jour

Depuis 14 ans nous répondons 10 fois la même réponse par jour :

Non ce n'est pas une arnaque, sinon nous ne serions plus la depuis longtemps !


Si le matériel arrive cassé ?

Nous n'avons quasiment jamais de casse : pourquoi ?

Parce que tous nos produits sont emballé individuellement dans environs 7 épaisseur de bulles minimum

+ du carton double cannelure + film noir qui privilégie la confidentialité du contenu

Si le matériel malgré tous les efforts mis en place arrivait cassé : pas de problème, vous indiqué des réserves précises écrite sur le bon de livraison et vous refusez la marchandise, l'assurance du transporteur s'occupera de nous rembourser, et sans attendre nous vous expédierons une nouvelle marchandise dans les plus brefs délais..


Si le matériel est volé pendant le transport ?

Nous n'avons quasiment jamais de vol : pourquoi ?

Parce que tous nos produits sont emballé dans du film noir

afin de privilégier la confidentialité du contenu

Au pire en cas de vol l’intégralité est remboursé par l'assurance que nous avons souscrite auprès des transporteurs.

Avec quel transporteur travaillez vous ?

Avec colissimo pour les cartons individuels ?

Avec Transport Schenker Joyau pour les palettes ou les envois multiples


Comment est-il possible de pratiquer des prix aussi bas ?

Notre expérience depuis 1999, nos réseaux de partenaires et les nouvelles technologies nous permettent d’optimiser nos sources et de passer outre les intermédiaires. Lorsque nous achetons en grande quantité, nous bénéficions de prix préférentiels. C’est pourquoi nous pouvons vous faire profiter de prix attractifs et concurrentiels.

Avec qui travaille la société FIDBROKER.COM ?

Nous travaillons avec les entreprises (PME, PMI, SARL, SA, SAS, EURL…), les établissements publics/administrations (Mairie, Collèges, Lycées…), Les Associations, les Fondations mais aussi les Particuliers, les Revendeurs, les Professions libérales...

Comment passer commande ?

Vous pouvez passer commande par téléphone au 02 47 64 69 48, nos conseillers commerciaux sont présents pour vous écouter et vous conseiller en fonction de vos besoins.

Par fax au 02 47 29 19 27

Par email : fidfrance@hotmail.fr

Mais aussi par le site internet www.fidbroker.com


Comment payer ma commande ?

Dans le processus de commande sur internet, nous vous demandons de sélectionner un mode de paiement. Vous avez le choix : virement bancaire, chèque, Cyberplus paiement Carte bancaire…

Si vous optez pour la commande par téléphone, vous pouvez régler en chèque, carte bancaire, virement ou mandat administratif. Le règlement s’effectue uniquement à la commande sauf pour les établissements publics qui règlent à 30 jours par mandat à réception de facture.

Comment savoir si ma commande est prise en compte ?

Dès la création de votre compte vous recevez un e-mail de bienvenue.
Après chaque commande vous recevez un e-mail qui confirme et récapitule votre commande.
Enfin, dès que votre commande passe les contrôles de fiabilité/risque, vous recevez un e-mail qui la valide.

Par téléphone, nous prenons vos coordonnées (adresse, téléphone, nom...), votre demande, votre mode de règlement. Nous vous faisons parvenir une proforma par fax ou par mail. Si vous acceptez la commande le retour de la proforma signée fait office d'accord entre le vendeur et l'acheteur.

Les produits

Les ordinateurs sont-ils vendus avec Windows installé ?

Oui, sauf demande du contraire. Les ordinateurs sont vendus avec un système d’exploitation installé et configuré (Windows  XP Pro, Windows 7, Windows 7 Pro, Windows 7 Pro 32 bits, Windows 7 Pro 64 bits, Windows 8). La licence (autocollant portant un numéro permettant de réinstaller le système) d'origine est collée sur la coque de la machine. Les ordinateurs sont prêts à l’emploi.

Sachez que les ordinateurs que nous vendons sont optimisés pour recevoir un système d’exploitation en fonction de la puissance du processeur.

Les pilotes sont-ils installés sur les ordinateurs ?

Oui dès lors qu’il y a un système d’exploitation installé.

Le matériel Reconditionné chez FIDBROKER.COM

L’achat de ce type de matériel vous permet :

-          De réaliser une économie de 15 à 65% en termes de prix.

 

-          D’acheter un produit à son juste prix et à sa juste puissance – ainsi vous n’achetez pas une machine surpuissante dont vous n’exploiterez que 20% des ses capacités, vous achetez du matériel adapté à vos besoins.

 

 

-          De préserver l’environnement par cette démarche écologique.  Ces ordinateurs parfaitement fonctionnels ne sont pas jetés à la poubelle. Ils sont réutilisés et sont alors prêt à assurer une deuxième vie pour VOUS rendre service.

-          D’acheter une machine qui offre des d’excellentes prestations en termes de qualité et de fonctionnalité que vous ne trouverez plus dans le commerce ou chez les détaillants/assembleurs informatique.



Que veut dire Reconditionné

Ces ordinateurs proviennent de parcs informatique, d’expositions ou même de cartons stockés en réserve (stock d’invendus).

Les pièces internes qui composent ces ordinateurs ainsi que la coque ont étaient remplacées si besoin.

Le matériel est prêt à l’emploi, Windows est installé et configuré et vous n’avez juste qu’à l'utiliser.

Le matériel Retour Démo chez FIDBROKER.COM

Ces Ordinateurs / TV / Imprimantes / Caméscopes / Projecteurs sélectionnés attentivement par nos soins proviennent d’exposition, de vitrines... de délais de rétractation clients. Ils sont très récents et sont pour la plupart encore en vente dans le commerce. En achetant ce type de matériel vous bénéficiez d’excellentes réductions 10% à 40% par rapport au neuf.

Si le prix est moins élevé c’est parce qu’il manque parfois le carton d’origine, ou la notice… et que ce matériel ne peut plus être vendu comme du neuf.

Ce matériel reste néanmoins parfaitement fonctionnel, avec un état visuel impeccable, il est prêt à l’emploi, il ne reste qu’a les utiliser.

Avec les prix imbattables que nous vous proposons ce serait dommage de passer à coté, juste pour un carton qui la plupart du temps fini à la poubelle.

Les manuels d’utilisation et notices d’installation sont-ils fournis ?

Non, sauf si le matériel est neuf. Mais il suffit de se connecter au site du constructeur de votre ordinateur et de télécharger la notice.

Livraison et suivi colis

Puis-je faire livrer un colis à une adresse différente de mon adresse de facturation ?

Oui. Il suffit de choisir et de renseigner cette adresse lors de votre commande dans la partie « Adresse de livraison » ou de nous le signaler par téléphone.

Quel est le délai de livraison ?

A partir de la réception de votre règlement, le délai moyen constaté se situe entre 3 et 5 Jours.

 







Pour les petits colis, livraisons EXPRESS par LA POSTE & COLISSIMO.
Livraison en 48h.


Pour les gros volumes, Livraison rapide par JOYAU

Horaires : 9H - 12H / 14H- 18H Du Lundi au Vendredi


Voici le lien pour créer votre itinéraire depuis chez vous: cliquez ICI

Pour nous trouver rien de plus simple
Nous sommes situés :

ZA les Terrages 37390 Saint Roch

Rue de la vallée (derrière le GARAGE AD) Coordonnées ( 47.4317,0.59158 )
Vous avez des questions ? Contactez le Webmaster au 09 81 60 48 49









Notre Activité et nos produits
Photocopieurs occasion - PC XP PRO - Windows XP Pro - Ordinateur - Portables occasion - PC PORTABLE - ORDINATEUR DE BUREAU - PHOTOCOPIEUR - PIECES DETACHEES - DOMOTIQUE TELESURVEILLANCE - SERVEUR - VIDEOPROJECTEUR - WINDOWS XP PROFESSIONNEL - Windows XP SP3

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